Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
In base alla normativa europea, i clienti hanno diritto a richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione. Questo diritto si applica solo ai consumatori privati (non per gli acquisti aziendali o professionali). Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.
Politica di Rimborso e Reso
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Dopo questo termine, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- In condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.
- Accompagnato da una ricevuta o una prova d’acquisto.
Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Prodotti pericolosi o materiali infiammabili
- Carte regalo
- Prodotti scaricabili o software
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Rimborsi Parziali
In alcune situazioni, potrebbe essere concesso un rimborso parziale:
- Libri con evidenti segni d’uso
- CD, DVD, videocassette, software, videogiochi o dischi in vinile aperti
- Articoli danneggiati o con parti mancanti non per nostra causa
- Articoli restituiti oltre i 30 giorni dalla consegna
Processo di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, invieremo un’email per confermare la ricezione e l’approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso, verifica nuovamente il conto bancario, poi contatta la società della tua carta di credito e la tua banca. I rimborsi possono richiedere alcuni giorni di elaborazione. Se dopo questi passaggi il rimborso non è stato ancora ricevuto, contattaci all’indirizzo info@tecnobike.info.
Articoli in Promozione
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo solo articoli se difettosi o danneggiati. Per richiedere una sostituzione per lo stesso articolo, invia un’email a info@tecnobike.info e spediscilo a: Via Anguillarese, 46, 00061 Anguillara Sabazia RM.
Regali
Se l’articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Spedizione del Reso
Per restituire il prodotto, spediscilo a: Via Anguillarese, 46, 00061 Anguillara Sabazia RM.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dall’importo del rimborso.
Per articoli di valore elevato, considera l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.
Assistenza
Per domande relative ai rimborsi e ai resi, contattaci all’indirizzo info@tecnobike.info.